Jak przyjmować rezerwacje online, nie mając własnej strony

Większość małych wypożyczalni działa tak samo: klient dzwoni albo pisze na Messengerze, pyta o wolny termin, ktoś sprawdza kalendarz i odpisuje. Działa — dopóki telefon nie dzwoni w sobotę o dwudziestej drugiej, a klient nie idzie do konkurencji, która pozwoliła mu zarezerwować auto od razu.

Odpowiedź „postawcie sobie stronę" jest bezużyteczna, jeśli nie masz ani budżetu, ani czasu na projekt, hosting i wtyczkę rezerwacyjną. Dlatego w Renthelp uruchomiliśmy stronę rezerwacji online — kompletną, działającą witrynę, którą konfigurujesz w panelu i udostępniasz klientom jednym linkiem.

Czym to jest

To samodzielna strona pod Twoją marką, pod adresem, który sam ustawiasz — na przykład rezerwacje.renthelp.io/twoja-wypozyczalnia. Klient wchodzi, widzi Twoje logo w Twoich kolorach, Twoje auta i Twoje warunki najmu. Nie wygląda ani nie zachowuje się jak nasz produkt — wygląda jak Twoja wypożyczalnia.

Nie potrzebujesz do tego programisty, hostingu ani osobnej domeny. Zmiany wprowadzone w panelu są widoczne od razu.

Co ustawiasz w panelu

W ustawieniach rezerwacji online decydujesz o wszystkim, co klient zobaczy:

Marka — logo, kolor główny i motyw kolorystyczny strony.
Adres — końcówka adresu, pod którym strona będzie dostępna.
Lokalizacje — punkty odbioru i zwrotu, między którymi klient wybiera.
Flota — które auta trafiają na stronę i w jakiej kolejności. Nie musisz pokazywać wszystkiego.
Dokumenty i zgody — Twoje OWU, regulamin i polityka prywatności oraz zgody, które klient akceptuje przed złożeniem rezerwacji.

Jak to wygląda od strony klienta

Proces ma cztery kroki i działa tak samo na komputerze, tablecie i telefonie.

Wybór auta. Klient podaje termin i lokalizację, zawęża listę filtrami i widzi samochody wolne w tym oknie. Jeśli nie ma nic wolnego, strona nie zostawia go z pustą listą — sama proponuje najbliższy dostępny termin i pozwala go przyjąć jednym kliknięciem.
Dodatki. Ochrony i usługi dodatkowe, które sam definiujesz.
Dane i zgody. Formularz danych klienta — dla osoby prywatnej albo firmy z NIP-em — oraz akceptacja Twoich dokumentów.
Podsumowanie. Klient widzi komplet: cenę za dobę i za cały wynajem, brutto i netto, kaucję, limit kilometrów i opłatę za kilometr ponad limit. Nic nie wychodzi na jaw dopiero przy ladzie.

Warto podkreślić jedno: cena, kaucja i limit kilometrów są widoczne już na liście aut, zanim klient cokolwiek kliknie. To ucina większość pytań, które inaczej trafiłyby na Twój telefon.

Co się dzieje, gdy klient złoży rezerwację

Tu świadomie zostawiliśmy Cię w środku procesu.

Rezerwacja trafia do Ciebie — możesz ją zatwierdzać ręcznie albo włączyć automatyczną akceptację. Po zatwierdzeniu przygotowujesz umowę najmu, a system wysyła ją klientowi na e-mail.

Domyślnie za wynajem płaci się przy odbiorze auta, gotówką lub kartą, i dokładnie tak informuje klienta potwierdzenie rezerwacji. Jeśli wolisz pobrać pieniądze wcześniej, włączasz płatność online w momencie potwierdzania rezerwacji — wtedy klient dostaje link do zapłaty e-mailem.

Efekt jest taki, że żadne pieniądze nie zmieniają właściciela, zanim potwierdzisz, że auto faktycznie jest wolne. Rezerwacja online nie oznacza, że tracisz kontrolę nad tym, komu i na jakich warunkach wynajmujesz.

Wybór metody płatności po stronie klienta, już w formularzu rezerwacji, dodamy wkrótce.

Gdzie wkleić ten link

To pytanie pada najczęściej i jest ważniejsze, niż się wydaje. Strona rezerwacji to zwykły adres internetowy, więc działa wszędzie tam, gdzie da się wstawić link:

Instagram i Facebook — link w bio albo przycisk rezerwacji na profilu firmowym. Dla wielu wypożyczalni to główny kanał kontaktu z klientem.
Wizytówka Google — klient znajduje Cię w mapach i rezerwuje bez ani jednego telefonu.
Kod QR — naklejka w punkcie odbioru, na ulotce albo na samym aucie.
Ogłoszenia — adres w treści ogłoszenia pozwala klientowi samodzielnie sprawdzić dostępność i cenę.
E-mail i SMS — stałym klientom wysyłasz link zamiast ustalać termin telefonicznie.
Twoja obecna strona — jeśli już ją masz, wystarczy podlinkować rezerwacje z menu.

Strona obsługuje polski i angielski, więc ten sam link zadziała także dla klienta z zagranicy.

Strona rezerwacji czy widget?

W Renthelp są obie opcje i różnią się jednym: gdzie mieszka proces rezerwacji.

Widget wklejasz do strony, którą już masz. Jeden snippet, klient rezerwuje bez opuszczania Twojej witryny.

Strona rezerwacji sama jest tą stroną. Wybierasz ją, gdy nie masz witryny albo chcesz osobnego, dedykowanego kanału sprzedaży, niezależnego od reszty serwisu.

Nie musisz wybierać raz na zawsze — nic nie stoi na przeszkodzie, żeby korzystać z obu naraz.

Jak zacząć

Załóż konto w Renthelp — rejestracja zajmuje kilka minut i nie wymaga karty płatniczej.
Dodaj flotę, taryfy oraz lokalizacje odbioru i zwrotu.
Wgraj logo, wybierz kolory i podłącz swoje dokumenty.
Opublikuj stronę i udostępnij adres klientom.

Zanim to zrobisz, możesz zobaczyć gotową stronę rezerwacji na żywo — z prawdziwą flotą i pełnym procesem — w naszym publicznym demo.

Pełny opis funkcji znajdziesz na stronie Rezerwacje online, a jeśli interesuje Cię uruchomienie strony pod własną domeną wypożyczalni — napisz do nas, obsługujemy to w planie Biznes+.